Ota yhteyttä

Kasinokoneen tehtävä on vertailla suomalaisille sopivia nettikasinoita ja esitellä niistä laadukkaimpia pääasiassa eri maksutapojen, kuten Trustlyn, Zimplerin ja Briten näkökulmasta. Vaikka sivuston maskottina toimiikin robotti, ei itse sivustoa kuitenkaan pyöritä botti vaan oikea tiimi, joka on valmis vastaamaan kaikkiin mieltäsi askarruttaviin kysymyksiin – kunhan ne liittyvät kasinoihin, maksutapoihin tai toimintaamme.

Ota yhteyttä Kasinokoneeseen näissä tilanteissa

Kasinokone voi auttaa sinua monissa nettikasinoita sekä totta kai omaa toimintaamme koskevissa asioissa. Voit olla meihin yhteydessä esimerkiksi seuraavien asioiden tiimoilta:

• Huomasit virheen tai vanhentunutta tietoa esimerkiksi maksutapaesittelyssä tai arvostelussa.
• Haluat ehdottaa sivuillemme jotakin maksutapaa tai kasinoa, jota emme ole vielä käyneet läpi.
• Olet kasinon (tai maksupalvelun) edustaja ja olet kiinnostunut tekemään yhteistyötä.
• Et ole täysin varma jonkin maksutavan toimimisesta ja haluat saada tarkempaa lisätietoa ja apua siihen, miten sitä kuuluu käyttää.
• Olet toimittaja tai muu median edustaja ja haluat kuulla lisätietoa sivustostamme.

Olipa viestisi sävy ja sisältö mikä tahansa, lupaamme lukea sen ja myöskin vastata siihen itse. Arvostamme erityisesti rehellistä palautetta, koska tavoitteemme on tarjota lukijoillemme rehellistä, aitoa ja faktapohjaista tietoa – olemmehan riippumaton vertailusivusto, johon pelaajien pitää pystyä luottamaan.

Yhteydenotto-ohjeet ja yhteystiedot

Kun otat meihin yhteyttä, kerro heti viestisi otsikossa lyhyesti ja selkeästi, mitä asiaa viestisi koskee. Kirjoita sitten itse varsinainen asia, ja jos kyse on sivustomme virheistä / puutteista, liitä mukaan vielä linkki / linkit, jotta pääsemme korjaamaan sisällön mahdollisimman nopeasti.

Älä ikinä liitä viesteihisi mukaan arkaluonteisia tietoja, kuten henkilötunnusta, salasanoja tai tilitietoja. Emme myöskään ikinä pyydä näitä sinulta, ja jos joku näin nimissämme tekee, tiedä, että kyseessä on huijaus.

Tavoitat Kasinokone-tiimin asiantuntijat helposti viestisi kanssa sähköpostitse osoitteessa info@kasinokone.com. Käymme sähköpostiamme säännöllisin väliajoin läpi ja pyrimme vastaamaan yhteydenottoosi noin 1–3 päivän sisällä.

Sivuston asiakaspalvelun ja myöskin kaiken muun taustalla toimii Your Media LTD (Evoula Affiliates), Cali House, 3rd Floor, Vjal ir-Rihan, Triq Tal-Balal, San Gwann SGN9016, Malta. Kaupparekisterinumero: C100723.

Älä ota meihin yhteyttä näissä tilanteissa

Vaikka Kasinokone asiantuntijoineen onkin maksutapojen ja nettikasinoiden ammattilainen, ei täältä kuitenkaan saa apua ihan joka asiaan. Koska olemme riippumaton vertailusivusto, emme esimerkiksi pääse käsiksi pelitileihin tai voi vaikuttaa yksittäisten kasino-operaattoreiden päätöksiin.

Jos asiasi koskee jotakin näistä, ei sinun kannata ottaa meihin yhteyttä:

• Tilin avaaminen, sulkeminen tai vahvistaminen
• Talletuksen tekeminen tai tehdyn talletuksen tilan selvittäminen
• Kotiutusten nopeuttaminen tai niiden tilan selvittäminen
• KYC-prosessiin liittyvien tilanteiden / pyyntöjen selvittäminen
• Menetettyjen bonusten palauttaminen tai kierrätystilanteen selvittäminen
• Kasino-operaattorin sääntöjen tulkitseminen (nimenomaan se, miten yritys itse niitä tulkitsee)

Esimerkiksi yllä mainituissa asioissa oikea väylä saada apua on kasinon oma asiakaspalvelu. Jos et saa sieltä apua tai nettikasinon kanssa ilmenee muita ongelmia, voit viedä asian eteenpäin lisenssiviranomaiselle ja tehdä valituksen. Löydät tarkemmat valitusohjeet useimmiten kasinon omista käyttöehdoista sekä itse viranomaisten sivuilta.

Apua pelaamisen hallintaan

Kuten todettua, olemme pelkkä riippumaton nettikasinoiden ja maksutapojen esittely- ja vertailusivusto, emme terveydenhuollon asiantuntija. Meillä ei siis ole mahdollisuutta tarjota apua ja tukea peliongelmiin liittyvissä asioissa, mutta haluamme kuitenkin kertoa, mistä sellaista saa.

Mikäli oma pelaamisesi alkaa siis tuntua pakonomaiselta tai muuten aiheuttaa huolta sinulle tai läheisillesi, ota yhteyttä maksutta tukea tarjoaviin organisaatioihin. Sellainen on esimerkiksi Peluuri (peluuri.fi), joka tarjoaa suomenkielistä puhelimitse ja chatin kautta arkipäivisin.

Kunhan olet vähintään 18-vuotias ja pelaamisesi pysyy hallinnassa, suuntaa katsomaan kaikkia maksutapavertailuja etusivullemme ja löydä sinulle sopivin kasino.